我想要問…..
常見問題
一般
你們的入住／退房時間是幾點？
我們的入住時間為下午3點，退房時間為中午11點。 關於延遲退房的詳細規定請點擊此處。
入住需要押金嗎？
需要，旅客辦理入住登記時，須先支付每晚新台幣1,000元的押金（現金或信用卡皆可），若於住宿期間無任何私人消費，如洗衣服務、電話費，櫃檯將於退房時退還。
館內有無線網路嗎？如何計費？
有，除免費無線網路外，亦提供網路線連接網路。
你們有商務中心嗎？
沒有，但位於二樓的THE Lounge提供基本辦公設備，如印表機、傳真機、文具，您可到THE Lounge處理工作。
櫃台可以寄放行李嗎？
可以，住宿旅客可在辦理入住前或退房後將行李寄放在櫃台。
我可以在飯店兌換外幣嗎？
可以，提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣兌換。
飯店內可以抽菸嗎？
不可以，全館飯店客房內與公共空間皆為禁菸區。
我可以帶寵物入住嗎？
不接受導盲犬之外的動物入住。
我可以帶走房內的物品作紀念嗎？
除了拖鞋和盥洗用品，其他物品帶走須另酌收費用。
和逸飯店是由哪間公司出資的？開幕多久
和逸飯店隸屬於全台最大私人企業霖園集團的國泰飯店觀光事業，台北忠孝館於2013年10月開幕。
你們提供旅行充電器租借嗎？
我們未提供旅行充電器，但每間房都設有USB充電插座與萬用旅行插座。
未滿18歲的旅客可以入住嗎？
為確保每一位貴賓的住宿安全，若住宿者或同行人皆為未滿18歲，恕飯店無法接待，住宿取消政策依定型化契約辦理。
訂房
我可以取消訂房嗎？
依觀光局所頒佈之《定型化契約》規定，本飯店取消政策為入住前一天下午4點前取消不收取消費，當天未入住將收取一晚房費；唯部分住房專案享有期間限定優惠，則需依專案之取消規則為準。
要到哪裡找我的訂房資料？
旅客使用線上訂房系統完成訂房的30分鐘內，將收到訂房確認信，上面記錄您的訂房資料，若資料有誤請通知我們。
若我使用agoda、hotel.com等第三方訂房系統訂房，該如何修改訂房資訊呢？
請直接聯繫第三方訂房系統修改資訊。
我可以使用哪些付款方式？
您可使用現金或信用卡付款，信用卡包括Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。
用餐
飯店內有酒吧或餐廳嗎？
沒有。
早餐的供應時間是幾點？非住宿旅客可也以購買早餐券嗎？
多彩晨光早餐供應時間為早上6:30至10:00，地點在二樓 THE Lounge，限住宿旅客使用。
你們有客房服務嗎？
沒有。
請問阜杭豆漿在哪裡？它的營業時間是幾點？
阜杭豆漿位於飯店對面的華山市場二樓，早上5:30開到中午12:30，週一公休。
設施
客房內有電子保險箱嗎？
有，每間客房都設有電子保險箱，空間可容納一台15吋的筆記型電腦。
有浴缸的是什麼房型？
除了舒適客房外，所有房型都有浴缸。
你們有游泳池或是健身中心嗎？
沒有。需要健身中心的房客，請參考台北民生館。
你們是否有提供嬰兒床及加床服務？
有的，多數房型可提供嬰兒床及加床服務，請在訂房時提出需求。 加床服務每晚收費新台幣1200元，費用含一客早餐，請點擊此處詢問細節。
你們有四人房嗎？
沒有。
飯店有嬰幼兒設施嗎？
有，我們提供嬰兒床、奶瓶消毒器、床護欄、除濕機等，欲了解和逸Cozzi Kidz兒童及嬰幼兒的服務請點擊此處。
你們是否有房型為配備輪椅可進出的浴室？
有，若有需求請在訂房時提出。
飯店有提供乾洗服務嗎？
有。中午12點前送洗，當日晚間7點可送回；中午12點後送洗，隔日中午12點送回。另提供4小時快速乾洗服務，須加收50%費用。
飯店有停車場嗎？
有，飯店機械式室內停車場入口處在紹興北街，旅客於住宿期間停車免費。
停車場採特約制，並由停車場管理業者「韋騰機電有限公司」負責相關設施維護及管理，車輛使用人或所有人應妥善保管財物及注意自身安全，如於停車場內發生事故，致生任何財產、身體、生命或健康損失時，飯店恕不負擔保管責任及賠償責任。停車場車位有限，歡迎您可多加利用大眾交通運輸工具。
你們有投幣式自主洗衣機嗎？
沒有，但我們提供付費乾洗服務。或您也可到外面的自助洗衣行洗衣，最近的自助洗衣行走路約10分鐘。
飯店有在租借活動場地嗎？
我們提供兩個場地租借：THE Lounge、數位互動會議室，詳情請點擊此處。
交通
從機場或台北車站到飯店車程約多久？
以下為交通順暢時的到達時間估算：
- 桃園國際機場：40至60分鐘
- 台北松山機場：15分鐘
- 台北車站：5至8分鐘
飯店附近有機場接駁巴士站嗎？
可到喜來登飯店前搭乘1960機場接駁巴士，約60分鐘抵達桃園國際機場，單程票價145元。
離飯店最近的公車站和捷運站是哪個？
可步行160公尺到忠孝東路一段上搭乘公車。最近的捷運站是善導寺站，可從6號出口進入，3號出口有電梯，方便有行李的旅客搭乘。
最近的夜市在哪裡？
從飯店搭乘計程車到寧夏夜市約10至15分鐘，或從捷運雙連站步行10至15分鐘至夜市。
附近有便利商店或超市嗎？
有，飯店隔壁和對面即有24小時便利商店，或步行2分鐘至全聯超市，全聯營業時間為早上8點至晚上11點。
其他
你們有提供導遊服務嗎？
我們和多家旅行社合作觀光導遊服務，收費依行程而定，請至櫃台洽詢。
你們有提供代收包裹或寄送服務嗎？
有，櫃台可幫住宿旅客代收包裹，另提供付費寄送服務。
若在飯店舉辦婚禮宴客，可以做場地佈置嗎？
可以，只要是不破壞場地的佈置。
可以租借飯店大廳辦活動嗎？
因考量其他旅客權益，無法在非房間區域舉辦活動。
飯店地址
飯店 HOTEL
會員禮遇 MEMBER REWARDS
美饌 F&B
