我想要問…..
常見問題
一般
你們的入住/退房時間是幾點?
我們的入住時間為下午4點,退房時間為中午12點。 關於延遲退房的詳細規定請點擊此處。
館內有無線網路嗎?如何計費?
有,除免費無線網路外,亦提供網路線連接網路。
你們有商務中心嗎?
沒有,但位於四樓的THE Lounge提供基本辦公設備,如印表機、傳真機、文具,您可到THE Lounge處理工作。
(為提升硬體設施品質,即日起至2019/3/31止THE Lounge將進行整修工程,造成不便之處敬請包涵,謝謝。)
你們是否有提供嬰兒床及加床服務?
有的,多數房型可提供嬰兒床及加床服務,請在訂房時提出需求。 加床服務每晚收費新台幣1200元+15.5%,費用含一客早餐,請點擊此處詢問細節。
櫃台可以寄放行李嗎?
可以,住宿旅客可在辦理入住前或退房後將行李寄放在櫃台。
我可以在飯店兌換外幣嗎?
可以,提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣兌換。
飯店內可以抽菸嗎?
不可以,全館飯店客房內與公共空間皆為禁菸區。
我可以帶寵物入住嗎?
不接受導盲犬之外的動物入住。
我可以帶走房內的物品作紀念嗎?
除了拖鞋和盥洗備品,其他物品帶走須另酌收費用。
和逸飯店是由哪間公司出資的?開幕多久
和逸飯店隸屬於全台最大私人企業霖園集團的國泰飯店觀光事業,台南西門館於2015年開幕。
你們提供旅行充電器租借嗎?
我們未提供旅行充電器,但每間房都設有USB充電插座與萬用旅行插座
有浴缸的是什麼房型?
所有房型都有浴缸。
訂房
我可以取消訂房嗎?
依觀光局所頒佈之《定型化契約》規定,本飯店取消政策為入住前一天下午4點前取消不收取消費,當天未入住將收取一晚房費;唯部分住房專案享有期間限定優惠,則需依專案之取消規則為準。
要到哪裡找我的訂房資料?
旅客使用線上訂房系統完成訂房的30分鐘內,將收到訂房確認信,上面記錄您的訂房資料,若資料有誤請通知我們。
若我使用agoda、hotel.com等第三方訂房系統訂房,該如何修改訂房資訊呢?
請直接聯繫第三方訂房系統修改資訊。
我可以使用哪些付款方式?
您可使用現金或信用卡付款,信用卡包括Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。
用餐
飯店內有酒吧或餐廳嗎?
沒有,但4樓THE Lounge提供咖啡及茶飲服務,並設有自動販賣機提供各式飲料、零食及泡麵。
(為提升硬體設施品質,即日起至2019/3/31止THE Lounge將進行整修工程,造成不便之處敬請包涵,謝謝。)
早餐的供應時間是幾點?非住宿旅客可也以購買早餐券嗎?
多彩晨光早餐供應時間為平日6:30至10:00,假日6:30至11:00,地點在四樓 THE Lounge,限住宿旅客使用。
(為提升硬體設施品質,即日起至2019/3/31止THE Lounge將進行整修工程,早餐將暫停服務。造成不便之處敬請包涵,謝謝。)
你們有客房服務嗎?
沒有,但我們與許多在地餐廳合作代購台南當地美食,您可在餐廳營業時間內利用飯店打總機訂購外送,將在30至60分鐘內到達。
客房內的飲料是免費的嗎?
是,我們免費提供軟性飲料(迎賓飲料)和礦泉水。
設施
客房內有電子保險箱嗎?
有,每間客房都設有電子保險箱,空間可容納一台15吋的筆記型電腦。
你們有游泳池嗎?
沒有。
你們有健身中心嗎?
沒有。
你們是否有房型為配備輪椅可進出的浴室?
有,若有需求請在訂房時提出。
你們有單獨販售奇趣操場票券嗎?
有,可直接至現場購買。開放時間及注意事項等相關資訊請至奇趣操場查看。
- 奇趣操場暢遊券 399元
可不限圈數搭乘兒童電動車(限25kg)及和逸愛嘟嘟小火車 - 競速電動車暢遊券 250元
可不限圈數搭乘兒童電動車(限重25kg) - 愛嘟嘟小火車暢遊券 250元
依發車時段搭乘愛嘟嘟小火車(每半小時兩班)
飯店有提供乾洗服務嗎?
有。中午12點前送洗,當日晚間7點可送回;中午12點後送洗,隔日中午12點送回。另提供4小時快速乾洗服務,須加收50%費用。
飯店有停車場嗎?
有,飯店停車場入口位於和意路上,住宿旅客於住宿期間停車免費,非入住旅客停車週間每小時30元,週末每小時40元,每日最高200元,限高兩米。
飯店有在租借活動場地嗎?
有,我們提供多功能會議室場地租借。
(為提升硬體設施品質,即日起至2019/3/31止多功能會議室將進行整修工程,造成不便之處敬請包涵,謝謝。)
飯店附近有便利商店或超市嗎?
最近的超商是在西門路跟樹林街上的萊爾富,而最近的超市是在西門路上家樂福便利購。
最近的夜市在哪裡?
武聖夜市、花園街夜市、小北夜市及小北成功夜市,搭乘計程車10至15分鐘可到。
交通
台南高鐵站、台南車站或機場到飯店要多久?
以下為交通順暢時的到達時間估算:
- 台南高鐵站:約25分鐘
- 台南火車站:約12分鐘
- 台南機場:約15分鐘
離飯店最近的公車站和捷運站是哪個?
台南目前沒有捷運,但飯店旁邊的新光三越百貨公司前面有公車站,位於西門路一段。
其他問題
你們有提供導遊服務嗎?
沒有。
你們有提供代收包裹或寄送服務嗎?
有,櫃台可幫住宿旅客代收包裹,另提供付費寄送服務。
若在飯店舉辦婚禮宴客,可以做場地佈置嗎?
可以,只要是不破壞場地的佈置。
可以租借飯店大廳辦活動嗎?
因維護其他旅客權益,無法在非房間區域舉辦活動。