常見問題
常見問題
常見問題
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus.
一般
你們的入住／退房時間是幾點？
我們的入住時間為下午4點，退房時間為上午11點。 關於延遲退房的詳細規定請點擊此處。
館內有無線網路嗎？如何計費？
有，除免費無線網路外，亦提供網路線連接網路。
你們有商務中心嗎？
有的，商務中心位於飯店五樓，開放時間為24小時，有筆記型電腦、無線網際網路、多功能事務機(影印、列印、傳真)、自助式軟性飲料、茶水、書報雜誌閱讀，為貴賓提供舒適的商務、休憩與會客空間。
你們是否有提供嬰兒床及加床服務？
有的，多數房型可提供嬰兒床及加床服務，請在訂房時提出需求。 加床服務每晚收費新台幣1200元+15.5%，費用不包早餐，請點擊此處詢問細節。
櫃台可以寄放行李嗎？
可以，住宿旅客可在辦理入住前或退房後將行李寄放在櫃台。
飯店內可以抽菸嗎？
不可以，全館飯店客房內與公共空間皆為禁菸區。
我可以帶寵物入住嗎？
不接受導盲犬之外的動物入住。
我可以帶走房內的物品作紀念嗎？
除了拖鞋和盥洗備品，其他物品帶走須另酌收費用。
和逸飯店是由哪間公司出資的？開幕多久
和逸飯店隸屬於全台最大私人企業霖園集團的國泰飯店觀光事業，COZZI Blu 和逸飯店．桃園館於2020年8月開幕。
你們提供旅行充電器租借嗎？
我們未提供旅行充電器，但每間房都設有USB充電插座與萬用旅行插座
有浴缸的是什麼房型？
除了景隅客房家庭房外，所有房型都有浴缸。
未滿18歲的旅客可以入住嗎?
為確保每一位貴賓的住宿安全，若住宿者或同行人皆為未滿18歲，恕飯店無法接待，住宿取消政策依定型化契約辦理。
設施
客房內有電子保險箱嗎？
有，每間客房都設有電子保險箱，空間可容納一台15吋的筆記型電腦。
你們有游泳池嗎？
沒有。
你們有健身中心嗎？
健身中心位於飯店五樓，開放時間06:00-22:00，有跑步機、滑步機等基本運動器材。
你們是否有房型為配備輪椅可進出的浴室？
有，若有需求請在訂房時提出。
飯店有提供乾洗服務嗎？
有。中午12點前送洗，當日晚間7點可送回；中午12點後送洗，隔日中午12點送回。另提供4小時快速乾洗服務，須加收50%費用。
飯店有停車場嗎？
有，飯店停車場位於B2-B3樓層，旅客於住宿期間入住每房每晚可折抵最高上限24小時之免費停車服務 。
停車場採特約制，並由停車場管理業者「城市車旅停車場」負責相關設施維護及管理，車輛使用人或所有人應妥善保管財物及注意自身安全，如於停車場內發生事故，致生任何財產、身體、生命或健康損失時，飯店恕不負擔保管責任及賠償責任。停車場車位有限，歡迎您可多加利用大眾交通運輸工具。
飯店有在租借活動場地嗎？
我們提供三樓和逸廳場地租借，是一個多功能宴會會議場所，詳情可洽詢宴會訂席人員 03-273-7688
飯店附近有便利商店或超市嗎？
飯店附近有7-11，以及全聯超市。
最近的夜市在哪裡？
最近的夜市為中壢觀光夜市，位於中壢區新明路，範圍在中央西路口與民權路口之間，全長約為700公尺，是桃園市數一數二的觀光夜市。
訂房
我可以取消訂房嗎？
依觀光局所頒佈之《定型化契約》規定，本飯店取消政策為入住前一天下午4點前取消不收取消費，當天未入住將收取一晚房費；唯部分住房專案享有期間限定優惠，則需依專案之取消規則為準。
要到哪裡找我的訂房資料？
旅客使用線上訂房系統完成訂房的30分鐘內，將收到訂房確認信，上面記錄您的訂房資料，若資料有誤請通知我們。
若我使用agoda、hotel.com等第三方訂房系統訂房，該如何修改訂房資訊呢？
請直接聯繫第三方訂房系統修改資訊。
我可以使用哪些付款方式？
您可使用現金或信用卡付款，信用卡包括Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。
用餐
飯店內有酒吧或餐廳嗎？
有，可至飯店二樓【逸・市集】全日自助餐廳，或【逸薈軒】川揚料理餐廳用餐，三樓則有主題酒吧【Blu Bar】。
早餐的供應時間是幾點？非住宿旅客可也以購買早餐券嗎？
自助式豐盛早餐供應時間為早上6:30至10:00，地點在二樓【逸・市集】，非住宿旅客也歡迎前往使用。
你們有客房服務嗎？
有。供應時間為每天 14:00~22:00。
客房內的飲料是免費的嗎？
是，我們免費提供軟性飲料(迎賓飲料)和礦泉水。
交通
從機場或高鐵桃園站到飯店車程約多久？
以下為交通順暢時的到達時間估算：
- 桃園國際機場：18鐘
- 高鐵桃園站：3分鐘
飯店附近有機場接駁巴士站嗎？
飯店接駁車站位於桃園高鐵站5號出口外，請至客運轉運站10號月台搭乘。服務時間：每日10:00-16:45。
（此為飯店接駁專車，需於搭乘時出示飯店住房/餐飲預約證明，恕不載送外客）
*每日13:00-14:00為中午休憩時間，此時段無提供接駁服務。
如需往返桃園高鐵站與桃園機場，可至【高鐵桃園站】搭乘捷運桃園機場線。
離飯店最近的公車站和捷運站是哪個？
最近的捷運站是機場捷運系統的【高鐵桃園站】，步行至飯店約10-15分鐘。
其他問題
你們有提供導遊服務嗎？
我們和多家旅行社合作觀光導遊服務，收費依行程而定，請至櫃台洽詢。
你們有提供代收包裹或寄送服務嗎？
有，櫃台可幫住宿旅客代收包裹，另提供付費寄送服務。
若在飯店舉辦婚禮宴客，可以做場地佈置嗎？
可以，只要是不破壞場地的佈置。
可以租借飯店大廳辦活動嗎？
因考量其他旅客權益，無法在非房間區域舉辦活動。
飯店地址
飯店 HOTEL
會員禮遇 MEMBER REWARDS
美饌 F&B
