前台 Reception
服務人員全面配戴口罩，落實每日體溫監測。並嚴格消毒使用過的房卡等設備。
客房 Guest Rooms
全面性使用專業醫療級消毒工具。以酒精、消毒液等搭配不同布巾落實深度清消，提供旅客高水準的安全環境，享有舒適安心的住宿體驗。
餐飲服務 F&B
強化清潔與消毒作業，並提供客用消毒紙巾及無接觸式外送服務。宴會活動採用COZZI Blu活動防疫指南，打造高水準安全環境和服務。
公共區域 Pubic Areas & Amenities
通過保持社交距離及公共區域增加定期清潔次数，增設手部消毒站配備，致力保護旅客使用各項設施時的健康安全。
智能服務 Intelligent Service
全自動的服務機器人，進行客房送物服務，減少人際接觸，將風險降到最低。
數位互動 Digital Engagement
導入微定位應用裝置，旅客可以開啟手機藍牙即時接收飯店資訊，了解最新餐飲活動與會員優惠。
國泰飯店觀光事業注重嚴格的清潔程序，並與藝康集團(ECOLAB)建立了合作關係，藝康為國際知名清潔衛生和食品安全解決方案的領導者，在後疫情時代下推出「藝康科學守護」認證，向飯店提出更高的清潔消毒標準及可執行的解決方案，幫助企業提高清潔衛生的實踐能力，符合食品安全相關法規，提升顧客體驗、贏得消費者信心。
此認證特別著重於食品安全管控與客房清潔作業流程兩大面向，食品安全是依據美國餐館業協會教育基金會所開發的ServSafe®食品安全基礎課程，提供餐飲從業人員五大的食品安全操作規範。客房清潔作業則是提供不同空間的清潔消毒建議操作方案，飯店同仁透過專業培訓及認證標準，徹底落實清潔消毒與防止病毒傳播，讓執行的成果可以被看見。
