よくあるご質問
ホテル全般について
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。 アーリーチェックイン、レイトチェックアウトの詳細についてはこちらをご参照ください。
チェックイン時に保証金は必要ですか？
必要です。チェックインの際に一泊あたりNT$1,000の保証金（現金またはクレジットカード）をお預かりいたします。ご宿泊期間中、クリーニングや電話などの有料サービスのご利用がなければチェックアウトの際にご返金いたします。
ホテル館内にWi-Fiはありますか？料金を教えてください。
ご宿泊のお客様は、接続料無料で高速インターネット回線または無線LANをご利用いただけます。
ビジネスセンターはありますか？
2階の THE Lounge にプリンター、ファックス機、文房具など基本的なオフィス設備をご用意しておりますので、こちらをご利用ください。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
はい。ご宿泊のお客様のお荷物はフロントにてお預かりいたします。
ホテルで両替はできますか？
はい、可能です。アメリカンドル、ユーロ、香港ドル、日本円、人民元を取り扱っております。
ホテル内でたばこは吸えますか？
当ホテルは客室を含め全館禁煙となっております。
ペット連れでも宿泊できますか？
申し訳ございませんが、盲導犬・介助犬以外のペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
お土産として客室内のアイテムを持ち帰ってもいいですか？
スリッパとバスアメニティ―以外の客室備品の持ち出しはご遠慮ください。備品の紛失が発覚した場合は別途お支払いいただきます。
ホテルコッツィの親会社はどこですか？オープンしてどのぐらいですか？
ホテルコッツィは台湾最大民間企業霖園グループの傘下企業キャセイ・ホスピタリティ・マネージメントに属しています。台北忠孝館は2013年10月にオープンいたしました。
旅行用充電器のレンタルはありますか？
全客室にUSB充電器コンセントとユニバーサル旅行用アダプターをご用意しております。
18歳未満のお客様はチェックインできますか？
すべてのお客様の安全と快適さを確保するため、ご宿泊者や同伴者が18歳未満の場合、当ホテルではご宿泊をお受けいたしかねますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。キャンセルポリシーは、標準契約に基づいて対応させていただきます。
予約について
予約をキャンセルできますか？
台湾の規則に準拠して、ご宿泊前日の午後4時まではキャンセル料無料でキャンセルすることができます。ご連絡なきキャンセルの場合は、1泊分の宿泊費を請求させていただきます。
なお、ご優待プランなど上記規定が適用外となる場合があります。ご予約の際にプラン内容及び利用規定をご確認ください。
予約情報を見たいのですが、どこで確認できますか？
当ホテルの公式ウェブサイトまたは予約コールセンターを使用してご予約いただいた場合、ご予約完了後30分以内に確認メールが送信されます。ご予約の詳細は確認メールに記載されていますのでご確認ください。ご予約内容に変更等がある場合は、ホテルまでご連絡ください。
アゴダやホテルズドットコムなどホテル検索サイトを利用して予約した場合、予約の変更はどうしたらいいですか？
ご利用のホテル検索サイトから予約変更手続きを行ってください。
利用できる支払方法を教えてください。
現金とクレジットカードがご利用いただけます。クレジットカードはVisa、Mastercard、JCB、アメリカンエクスプレス、銀聯カードを扱っております。
食事について
ホテル内にバーやレストランはありますか？
いいえ、ございません。
朝食の提供時間は何時ですか？宿泊客以外の利用は可能ですか？
朝食は朝6：30から10：00まで2階THE Loungeにてご提供しております。朝食はご宿泊のお客様限定となっております。
ルームサービスはありますか？
いいえ、提供しておりません。
阜杭豆漿のお店はどこにありますか？
阜杭豆漿はホテル向かい華山市場の二階にございます。営業時間は午前5：30から午前12：30までです。毎週月曜日が定休日です。
館内施設・サービスについて
客室内にセーフティーボックスはありますか？
全ての客室に電子式セーフティーボックスを設置しております。15インチのノートパソコンが一台入る大きさです。
プールとジムルームはありますか？
当ホテル内にはございません。ジムをご希望のお客様は台北民生館をご検討ください。
車椅子でも利用可能なバスルームがあるお部屋はありますか？
ございます。ご要望の場合は、ご予約時にお申し出ください。
ドライクリーニングサービスはありますか？
ございます。午前12時までにお出しいただければ、同日夜7時ごろにお届けします。12時以降にお出しになられたものは、翌日午前12時にお届けいたします。4時間快速仕上げサービスもございます。こちらは50%の割増料金が必要です。
ベビー用品はありますか？
ベビーベッド、哺乳瓶消毒器、ベッドガード、除湿器なそをご用意しております。Cozzi Kidzベビー＆キッズサービスの詳細はこちら。
駐車場はありますか？
ご宿泊期間中、駐車料無料でご利用いただける機械式屋内駐車スペースがございます。入口は紹興北街にございます。
レンタルイベント会場はありますか？
台北忠孝館ではTHE Loungeと会議室が貸出できます。貸出会場の詳しい情報はこちら。
バスタブのあるルームタイプお教えてください。
コンフォートルーム以外のすべての客室にバスタブを設けております。
ベビーベッドの貸し出しまたはエキストラベッドはありますか？
どちらもご用意しており、多くのルームタイプでご利用いただけます。エキストラベッドは一台 NT$1200（朝食込）にてご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。
4人部屋はありますか？
いいえ、ございません。
交通アクセスについて
空港または台北駅からホテルまで車でどのぐらいかかりますか？
交通がスムーズな場合の所要時間の目安です：
- 桃園国際空港(TPE)：約40～60分
- 台北松山空港(TSA)：約15分
- 台北駅：約5～8分
ホテル付近に空港リムジンバスのバス停はありますか？
シェラトングランド台北ホテル前から空港リムジン1960がご利用いただけます。桃園国際空港までの所要時間は約60分、料金は片道NT$145です。
最寄りのバス停とMRTの駅を教えてください。
ホテルから160ｍほどのところにバス停がございます。一番近いMRTの駅は「善導寺」駅、6番出口が便利です。エレベーターをご利用のお客様は3番出口をご利用ください。
近くに夜市はありますか？
寧夏夜市まではタクシーで約10-15分です。MRTをご利用の場合は雙連駅で下車後、徒歩10-15分となります。
近くにコンビニやスーパーはありますか？
ホテルのすぐ横と向かい側に24時間のコンビニがございます。徒歩2分のところに全聯スーパーもございます。こちらの営業時間は朝8時から夜11時までです。
その他のご質問
ツアーガイドサービスはありますか？
旅行代理店の観光ツアーをご案内させていただいております。詳しいスケジュールや料金はフロントまでお問い合わせください。
ホテルに荷物を送りたいのですがよろしいですか？ホテルから荷物を送ることはできますか？
お送りいただいた荷物はお客様のご到着までホテルにて保管いたします。宅配便サービスは有料にて承っております。
ホテルで披露宴を行う場合、会場装飾をしてもいいですか？
設備、内装を壊さなければしていただけます。
イベント用にホテルのロビーを貸りることはできますか？
他のお客様のご迷惑になりますので、公共の場でのイベントはご遠慮ください。
ホテル住所
飯店 HOTEL
會員禮遇 MEMBER REWARDS
美饌 F&B
