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よくあるご質問
ホテル全般について
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後4時、チェックアウトは午前12時でございます。 アーリーチェックイン、レイトチェックアウトの詳細についてはこちらをご参照ください。
ホテル館内にWi-Fiはありますか?料金を教えてください。
ご宿泊のお客様は、接続料無料で高速インターネット回線または無線LANをご利用いただけます。
ビジネスセンターはありますか?
4階のTHE Loungeにプリンター、ファックス機、文房具など基本的なオフィス設備をご用意しておりますので、こちらをご利用ください。
ベビーベッドの貸し出しまたはエキストラベッドはありますか?
ベビーベッドは無料にてご用意しております。エキストラベッドは一台 NT$1200+15.5%(朝食込)にてご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。お問い合わせはこちらまで。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
はい。ご宿泊のお客様のお荷物はフロントにてお預かりいたします。
ホテルで両替はできますか?
はい、可能です。アメリカンドル、ユーロ、香港ドル、日本円、人民元を取り扱っております。
ホテル内でたばこは吸えますか?
当ホテルは客室を含め全館禁煙となっております。
ペット連れでも宿泊できますか?
申し訳ございませんが、盲導犬・介助犬以外のペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
お土産として客室内のアイテムを持ち帰ってもいいですか?
スリッパとバスアメニティ―以外の客室備品の持ち出しはご遠慮ください。備品の紛失が発覚した場合は別途お支払いいただきます。
ホテルコッツィの親会社はどこですか?オープンしてどのぐらいですか?
ホテルコッツィは台湾最大民間企業霖園グループの傘下企業キャセイ・ホスピタリティ・マネージメントに属しています。台南西門館は2015年にオープンいたしました。
旅行用充電器のレンタルはありますか?
全客室にUSB充電器コンセントとユニバーサル旅行用アダプターをご用意しております。
バスタブのあるルームタイプを教えてください。
すべての客室にバスタブを設けております。
18歳未満のお客様はチェックインできますか?
すべてのお客様の安全と快適さを確保するため、ご宿泊者や同伴者が18歳未満の場合、当ホテルではご宿泊をお受けいたしかねますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。キャンセルポリシーは、標準契約に基づいて対応させていただきます。
予約について
予約をキャンセルできますか?
台湾の規則に準拠して、ご宿泊前日の午後4時まではキャンセル料無料でキャンセルすることができます。ご連絡なきキャンセルの場合は、1泊分の宿泊費を請求させていただきます。
なお、ご優待プランなど上記規定が適用外となる場合があります。ご予約の際にプラン内容及び利用規定をご確認ください。
予約情報を見たいのですが、どこで確認できますか?
当ホテルの公式ウェブサイトまたは予約コールセンターを使用してご予約いただいた場合、ご予約完了後30分以内に確認メールが送信されます。ご予約の詳細は確認メールに記載されていますのでご確認ください。ご予約内容に変更等がある場合は、ホテルまでご連絡ください。
アゴダやホテルズドットコムなどホテル検索サイトを利用して予約した場合、予約の変更はどうしたらいいですか?
ご利用のホテル検索サイトから予約変更手続きを行ってください。
利用できる支払方法を教えてください。
現金とクレジットカードがご利用いただけます。クレジットカードはVisa、Mastercard、JCB、アメリカンエクスプレス、銀聯カードを扱っております。
食事について
ホテル内にバーやレストランはありますか?
ございませんが、ホテル4階のTHE Loungeにて無料のコーヒーとお茶類をご用意しております。なお、同じ階に自販機を設置しており、お飲み物、スナック菓子及びカップ麺などをお買い求めいただけます。
(当館では本日より2019/3/31までTHE Loungeのリニューアルを実施いたします。ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。)
朝食の提供時間は何時ですか?宿泊客以外の利用は可能ですか?
朝食は平日朝6:30から10:00まで、休日は6:30から11:00まで4階THE Loungeにてご提供しております。朝食はご宿泊のお客様限定となっております。
(当館では本日より2019/3/31までTHE Loungeのリニューアルを実施するため、朝食サービスは一時休止させていただきます。ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。)
ルームサービスはありますか?
ございませんが、台南グルメの出前宅配サービスをご用意しております。多くの地元のレストランと提携しており、ご希望のレストランの営業時間内にホテルオペレーターを通してご注文いただければ、30~60分でお部屋にお届けいたします。
館内施設・サービスについて
客室内にセーフティーボックスはありますか?
全ての客室に電子式セーフティーボックスを設置しております。15インチのノートパソコンが一台入る大きさです。
プールはありますか?
ホテル内にはございません。
フィットネスジムはありますか?
5階にワークアウトルームがございます。詳細はこちら。
車椅子でも利用可能なバスルームがあるお部屋はありますか?
ございます。ご要望の場合は、ご予約時にお申し出ください。
ドライクリーニングサービスはありますか?
ございます。午前12時までにお出しいただければ、同日夜7時ごろにお届けします。12時以降にお出しになられたものは、翌日午前12時にお届けいたします。4時間快速仕上げサービスもございます。こちらは50%の割増料金が必要です。
駐車場はありますか?
台南ランドマークプラザ(台南置地廣場)経営の「CITY PARKING」(城市車旅停車場) をご利用ください。駐車場入り口は和意路にございます。高さ制限:2mです。ご宿泊客様は無料でご利用いただけます。
レンタルイベント会場はありますか?
多目的会議室をご用意しております。お問い合わせはこちらまで。
(当館では本日より2019/3/31まで会議室のリニューアルを実施いたします。ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。)
ホテル付近にコンビニやスーパーはありますか?
一番近くのコンビニは西門路と樹林街の交差点にHi-Life(ハイライフ)がございます。スーパーは西門路沿いにカルフールがございます。
近くに夜市はありますか?
武聖夜市、園街夜市、小北夜市、小北成功夜市がそれぞれタクシーで10~15分のところにございます。
交通アクセスについて
空港または台南駅からホテルまで車でどのぐらいかかりますか?
交通がスムーズな場合の所要時間の目安です:
新幹線台南駅:約25分
台鉄台南駅:約12分
台南空港:約15分
高雄国際航空站:約70分
最寄りのバス停とMRTの駅を教えてください。
台南には地下鉄はございませんが、ホテルすぐ隣の新光三越デパート(西門路1段沿い)の前にバス停がございます。
その他のご質問
ツアーガイドサービスはありますか?
いいえ、ありません。
ホテルに荷物を送りたいのですがよろしいですか?ホテルから荷物を送ることはできますか?
お送りいただいた荷物はお客様のご到着までホテルにて保管いたします。宅配便サービスは有料にて承っております。
イベント用にホテルのロビーを貸りることはできますか?
他のお客様のご迷惑になりますので、公共の場でのイベントはご遠慮ください。
ホテルで誕生日を祝いたいのですが、客室のデコレーションサービスはありますか?
はい、客室のデコレーションに関するご要望がある場合は、06-7026699 #2193までお電話いただければ、専門のスタッフがサポートいたします。
選び取りやバースデーパーティーなどの貸切サービスはありますか?
はい、イベントの貸切に関するご要望がある場合は、06-7026699 #2193までお電話いただければ、専門のスタッフがサポートいたします。
最も多いご質問
ホテル住所