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よくあるご質問
ホテル全般について
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前12時でございます。 アーリーチェックイン、レイトチェックアウトの詳細についてはこちらをご参照ください。
*2024年1月1日よりチェックアウト時間を午前11時に変更させていただきます。
ホテル館内にWi-Fiはありますか?料金を教えてください。
ご宿泊のお客様は、接続料無料で高速インターネット回線または無線LANをご利用いただけます。
ビジネスセンターはありますか?
30階のTHE Loungeにプリンター、ファックス機、文房具など基本的なオフィス設備をご用意しておりますので、こちらをご利用ください。
ベビーベッドの貸し出しまたはエキストラベッドはありますか?
ベビーベッドは無料にてご用意しております。エキストラベッドは一台 NT$1200+15.5%(朝食込)にてご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。詳しくはこちら
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
はい。ご宿泊のお客様のお荷物はフロントにてお預かりいたします。
ホテルで両替はできますか?
はい、可能です。アメリカンドル、ユーロ、香港ドル、日本円、人民元を取り扱っております。
ホテル内でたばこは吸えますか?
当ホテルは客室を含め全館禁煙となっております。
ペット連れでも宿泊できますか?
申し訳ございませんが、盲導犬・介助犬以外のペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
お土産として客室内のアイテムを持ち帰ってもいいですか?
スリッパとバスアメニティ―以外の客室備品の持ち出しはご遠慮ください。備品の紛失が発覚した場合は別途お支払いいただきます。
ホテルコッツィの親会社はどこですか?オープンしてどのぐらいですか?
ホテルコッツィは台湾最大民間企業霖園グループの傘下企業キャセイ・ホスピタリティ・マネージメントに属しています。高雄中山館は2015年にオープンしました。
旅行用充電器のレンタルはありますか?
スマホ充電ケーブル貸し出しサービスがあります。30階のフロントデスクにてお問い合わせください。また、全客室にUSB充電器コンセントとユニバーサル旅行用アダプターをご用意しております。
荷物はかりはありますか?
ございます。ご利用になる際は、30階のフロントデスクまでお問い合わせください。
バスタブのあるルームタイプを教えてください。
一部の客室を除き、一般の客室にはバスタブをご用意しております。
予約について
予約をキャンセルできますか?
台湾の規則に準拠して、ご宿泊前日の午後4時まではキャンセル料無料でキャンセルすることができます。ご連絡なきキャンセルの場合は、1泊分の宿泊費を請求させていただきます。
なお、ご優待プランなど上記規定が適用外となる場合があります。ご予約の際にプラン内容及び利用規定をご確認ください。
予約情報を見たいのですが、どこで確認できますか?
当ホテルの公式ウェブサイトまたは予約コールセンターを使用してご予約いただいた場合、ご予約完了後30分以内に確認メールが送信されます。ご予約の詳細は確認メールに記載されていますのでご確認ください。ご予約内容に変更等がある場合は、ホテルまでご連絡ください。
アゴダやホテルズドットコムなどホテル検索サイトを利用して予約した場合、予約の変更はどうしたらいいですか?
ご利用のホテル検索サイトから予約変更手続きを行ってください。
利用できる支払方法を教えてください。
現金とクレジットカードがご利用いただけます。クレジットカードはVisa、Mastercard、JCB、アメリカンエクスプレス、銀聯カードを扱っております。
18歳未満のお客様はチェックイ ンできますか?
すべてのお客様の安全と快適さを確保するため、ご宿泊者や同伴者が18歳未満の場合、当ホテルではご宿泊をお受けいたしかねますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。キャンセルポリシーは、標準契約に基づいて対応させていただきます。
食事について
ホテル内にバーやレストランはありますか?
ございます。30階にあるレストランCozzi THE Roofをご利用ください。
朝食の提供時間は何時ですか?宿泊客以外の利用は可能ですか?
朝食は朝6:30から10:00まで30階THE Loungeにてご提供しております。朝食はご宿泊のお客様限定となっております。
ルームサービスはありますか?
ございます。提供時間は17:30~22:00となります。メニューはCozzi THE Roofレストラン紹介ページをご覧ください。
館内施設・サービスについて
客室内にセーフティーボックスはありますか?
全ての客室に電子式セーフティーボックスを設置しております。15インチのノートパソコンが一台入る大きさです。
プールはありますか?
ホテル内にはございません。
フィットネスジムはありますか?
ございます。
車椅子でも利用可能なバスルームがあるお部屋はありますか?
ございます。ご要望の場合は、ご予約時にお申し出ください。
ドライクリーニングサービスはありますか?
ございます。午前11時までにお出しいただければ、同日夜7時ごろにお届けします。4時間快速仕上げサービスもございます。こちらは50%の割増料金が必要です。
コインランドリーはありますか?
ございます。当ホテルでは洗濯機と乾燥機を設置しています。ご利用料金は一回につきNT$50となります。
洗濯ボール(お一つNT$10)はフロントでお買い求めいただけます。
駐車場はありますか?
当ビル地下の「国泰中央ビル駐車場」をご利用ください。ご宿泊客様は無料となります。駐車場入り口は中山路二段258巷にございます。駐車料金はNT$40/時間です。
レンタルイベント会場はありますか?
デジタル多目的会議室とレストランCozzi THE Roofの2ヶ所をご用意しております。
ホテル付近にコンビニやスーパーはありますか?
ホテルは三多商圈エリアにあり、徒歩五分以内に、コンビニ、薬局、スーパーが点在しています。
交通アクセスについて
空港または高雄駅からホテルまでどのぐらい掛かりますか?
交通がスムーズな場合の所要時間の目安です:
- 高雄国際空港:約16 ~20分
- 高雄駅:約10 ~15分
一番近いMRTの駅はどこですか?
MRTレッドライン三多商圈駅3番出口が最寄です。エレベーターは4番出口にあります。
その他のご質問
ツアーガイドサービスはありますか?
旅行代理店の観光ツアーをご案内させていただいております。詳しいスケジュールや料金はフロントまでお問い合わせください。
ホテルに荷物を送りたいのですがよろしいですか?ホテルから荷物を送ることはできますか?
お送りいただいた荷物はお客様のご到着までホテルにて保管いたします。宅配便サービスは有料にて承っております。
ホテルで披露宴を行う場合、会場装飾をしてもいいですか?
設備、内装を壊さなければしていただけます。
イベント用にホテルのロビーを貸りることはできますか?
他のお客様のご迷惑になりますので、公共の場でのイベントはご遠慮ください。
最も多いご質問
ホテル住所