HOTEL COZZIホテル コッツィのウェブサイト(以下、当サイト)はキャセイ・ホスピタリティ・マネージメント(以下、CHM、当社または当ホテル)が所有ならびに管理しています。当サイトを利用することにより、お客様は、当利用規約に定められた規約のすべての条項に同意したものとみなされます。この規約のすべての条項に同意しない場合は、当社サイトを利用しないでください。

サイトコンテンツ

当サイトに含まれている、イメージ、写真、ロゴを含む全ての内容および著作権、商標、トレードドレス、その他の知的所有権はCHMまたはそのライセンサーならびにその系列会社が保有しています。当サイトならびにサイトの一部の複写、複製、販売、転売を含む商業目的での利用は固く禁じます。

アカウント / パスワード

パスワード、ログインおよびアカウント情報の秘密性の保持およびお客様のアカウント内で発生するアクティビティは、すべてお客様の責任となります。

宿泊料、予約金ならびに支払い

• 宿泊料金はお客様の滞在期間に基づきます。ご到着日ならびにご出発日の変更により宿泊料金も変動します。
• 客室料金は新台湾ドルで表示されており、10%のサービス料と5%の税金が加算されます 。
• 税金を含めた宿泊料の全額に加えて、その他の消費のために、チェックインの際に一泊当たりNT$1,000を現金または有効なクレジットカードでお預かりいたします。
• 予約確保のために、予約の際に有効なクレジットカードが必要です。
• 当ホテルでは現地通貨、VISA、MasterCard、American Express、JCBならびにChina UnionPayカードがご利用いただけます。小切手およびトラベラーズチェックはご利用いただけません。
• 紛争の際は下記の機関にご相談ください。
  消費者サービスホットライン: 携帯または一般電話から1950
  全民消費保護サイト: www.cpc.ey.gov.tw/
  観光旅行局消費者無料ホットライン: 0800-211-734

チェックイン＆チェックアウト条件

予約情報に特別記載がない限り、チェックインはご到着日の午後3時以降(桃園館、台南西門館は午後4時以降)となります。予めご連絡のない場合、予約時にクレジットカードまたは予約金で確約された客室はご到着予定日の午後11:59までのお取り置きとなります。確約されていないご予約に関しては、到着日の午後4時をすぎてもご連絡のない場合、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

チェックアウト時間は正午11時です。レイトチェックアウトは空室状況により承ります。レイトチェックアウトの料金に関しては、 11:00 から18:00までは室料金の50%、18:00以降のチェックアウトは室料金の全額の追加料金を申し受けます。レイトチェックアウトをご希望のお客様は、お早めにフロントデスクにて空室状況と料金をご確認ください。

台湾政府の規定によりすべての宿泊客はチェックインの際に写真入りの身分証明書の提出が義務付けられております。また夜11時以降の訪問客に関しましては、フロントにて登録が必要です。

ホテル宿泊時の注意事項

• 宿泊期間中に発生したすべての費用について、お客様のクレジットカードにて決済させていただくことをご了承の上、ご宿泊ください。
• 当ホテルのコンセントの電圧は110Vです。安全のため、客室内では電動シェーバーを除き、その他の電子機器のご使用をお控えください。
• 客室内のスリッパは、客室外への持ち出しおよび使用を禁止しております。
• 当ホテルでは、介助犬を除きペットの同伴はお断りしております。
• お客様のプライバシーを確保し、快適にお過ごしいただくため、客室のドアは常に閉めてください。
• 火災の原因となる行為は禁止されております。また、可燃性物質、違法物質、法律で禁止されている物品の持ち込みは禁止です。
• 犯罪行為、賭博、酩酊、薬物使用などの違法行為は固く禁止されています。違反行為が発覚した場合、当ホテルは警察に通報し、必要な対応を取る権利を有します。
• 快適な宿泊環境を維持するため、22時以降は音量をお控えください。また、他の宿泊者への迷惑行為や従業員へのハラスメントは禁止されています。悪質な言動・行為が確認された場合、当ホテルは警察に通報し、法的措置を講じる場合があります。
• お客様の安全上の理由から、ホテルは「Do Not Disturb（起こさないでください）」の表示が24時間以上継続した場合、ホテルスタッフが客室に入室することがあります。
• 当ホテルは、お客様の健康を第一に考え、お客様の健康や生命等が深刻な危険にさらされる恐れがあると判断した場合、医療機関へ通報し、病院への搬送を手配することがあります。
• 宿泊期間中の所持品の紛失・損傷について、CHMおよび当ホテルは責任を負いません（客室内のセーフティボックス使用による損害も含む）。貴重品はご自身で管理してください。
• 当ホテルの許可なく、宿泊施設内の物品を移動および、いかなる装飾品や物品・設備の設置や改造も禁止されています。当ホテルの備品（例：電気ポット、ヘアドライヤー等）の持ち出しも禁止します。万一、破損・紛失等が発生した場合、当ホテルはお客様に賠償を請求する権利を有します。
• 当ホテルは18歳以上の成人のみ宿泊可能です。18歳未満の方が宿泊する場合は、親または保護者の同伴が必須です。

損害賠償

お客様のご滞在中、客室およびホテル内で備品、その他の物品を損傷、汚染(クリーニング専門業者が必要ない場合も含む)させた場合、またはチェックアウト後に備品の紛失が確認された場合には、相当額の弁償をしていただくことがあります。チェックイン後、客室内で物品・備品の破損等を発見された場合は、ただちにフロントまでご連絡ください。

お客様が法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為を行った場合、または他の宿泊客、従業員、客室または当ホテルに対して危害或いは迷惑を及ぼす行為があった場合、当ホテルの指示に従われない時は、即刻、精算及びチェックアウトしていただきます。

HOTEL COZZIホテルコッツィは全館禁煙です。客室での喫煙が発見された場合、最低NT$10,000の料金が請求されることがあります。

キャンセルポリシー

（現地時間で）ご宿泊予定日の14日前までにキャンセルされた場合、キャンセル料はかかりません。違約金は、台湾の規則により、税金が加算された宿泊金額の総額を宿泊予定日から起算した予約取消の申し出があった日数を基に、預かり金に対する比率で次の通りに定め請求いたします。なお、預かり金は宿泊総額の30%まで、3日間(含む)以上の連休は場合は50%までと定められています。

• チェックイン日の10～13日前: 30%のキャンセル料
• チェックイン日の7～9日前: 50%のキャンセル料
• チェックイン日の4～6日前: 60%のキャンセル料
• チェックイン日の2～3日前: 70%のキャンセル料
• チェックイン日前日: 80%のキャンセル料
• チェックイン日当日: 100%のキャンセル料

誤植および価格誤表示

CHMはCHMおよびCHMに関連する商品およびサービスに関して、第三者のウェブサイトならびに資料等に記載された内容の誤植・誤表記に関する責任を負いません。

CHMの商品およびサービスに対して、取引先会社および代理店による誤植、システムエラー、価格誤表示により発生したものに関しては、CHMは価格誤表示の当該商品およびサービスの注文を断る権利と取り消す権利を有します。また、取引が確約されたか、またはクレジットカードに請求されたか否かを問わず、CHMはそれらを拒否または取り消す権利を有します。

もし、クレジットカードに請求された後、該当商品およびサービスをキャンセルされる場合は、CHMはお客様がお支払いになられた金額に関して返金処理を行います。

当サイトで価格設定に矛盾または不整合を発見された場合、または価格設定に関して(何らかの事情により)エラーの可能性がある場合は、それらを明確にするためにご連絡ください。

ホテル コッツィ 台北民生館  reservations.ms@cathayhotel.com.tw
ホテル コッツィ 台北忠孝館  reservations.zx@cathayhotel.com.tw
ホテル コッツィ 台南西門館  reservations.xm@cathayhotel.com.tw
ホテル コッツィ 高雄中山館  reservations.zs@cathayhotel.com.tw
ホテル コッツィ 桃園館  reservations.blu@cathayhotel.com.tw

宿泊契約締結の拒否

お客様は、ご本人またはお客様が代理を務めるすべての方の旅行を予約および購入する法的権限を有していることを保証します。お客様は、合法的な予約または購入の目的にのみ、本サイトを使用することができ、再販、第三者のウェブサイトに対する無許可の譲渡または投稿、投機的、虚偽的、詐欺的な予約、需要を見越した予約などを含む他の目的のために本サイトを利用することはできません。

• CHMは次に掲げる場合において予告なく随時、補償や返金なしにサービス提供を終了し、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
• チェックインされる方と予約申込み時のお客様情報とに明らかに違いがある場合
• 予約が不正手段によりなされた場合
• 予約がCHMおよびCHMの代理店以外の者に変更、改変、汚損された場合(その場合、CHMは予約時の身分事項を保管する権利を有します)

宿泊拒否権について

公共の安全と秩序を維持するため、以下のいずれかに該当する場合、当ホテルは宿泊をお断りする権利を有します。

• 満室につき、客室の空きがない場合。
• 宿泊時に虚偽の情報を登録または提供したことが判明した場合。
• 天災、施設故障などの不可抗力により宿泊が不可能な場合。
• 宿泊者が法令、公序良俗または善良な風俗に反する行為を行う可能性があると当ホテルが判断した場合。
• 他の宿泊者やホテル従業員に対し、迷惑行為（ハラスメント、暴力、脅迫、恐喝、不当な要求など）を行った場合、または過去に同様の行為を行ったことがある場合。
• 酩酊状態、意識がはっきりしない状態、または言動が明らかに異常であり、他の宿泊者に迷惑をかける可能性があると当ホテルが判断した場合。
• 宿泊予約時に、宿泊の目的を偽り、健康や生命の安全を脅かす行為を行う意図があると判明した場合。
• 宿泊者が感染症を患っていると確認された場合。
• 公の場で当ホテルや従業員、他の宿泊者を誹謗中傷する悪意のある発言や投稿を行った場合。
• 当ホテルの「宿泊に関する注意事項」に従わない場合。
• CHMおよび当ホテルの正常な運営を妨害する行為、または企業の信用・ブランド価値を損なう行為を行った場合。
• 過去の宿泊時に上記のいずれかに該当する行為を行い、当ホテルが宿泊に不適切と判断した場合。

また、当ホテルの情報収集慣行について説明した「プライバシーとクッキーに関する声明」もお読みください。

マーケティングコミュニケーション

お客様のご連絡先（住所、ファックス番号、Eメールアドレス、電話番号）をいただいた場合、当社の商品およびサービスの紹介、イベントへのご招待などをEメール、オンライン広告、ソーシャルメディア、電話、ショートメッセージ（SMSやMMSを含む）、プッシュ通知、アプリ通知、郵便、カスタマーサービスセンター、およびその他の手段（客室内のテレビなどの館内の通信サービス）を通してご連絡させていただくことがあります。

当社からの E メールによるコミュニケーションの受信を解除したい場合は、各Eメールに付随する購読解除の指示に従ってください。

チャイルドポリシー

エキストラベッドは有料でご用意できますが、数に限りがありますので予めご了承ください。追加料金に関してはご予約の際に確認してください。

当ホテルの責任

当ホテルは宿泊客の物品（貴重品、荷物、ペットおよび乗り物）について滅失、毀損等の損害が生じたとき、以下の場合を除いて、ホテル側に責任がある場合はUS$500を上限としてその損害を賠償します。

• 滅失、毀損等が当ホテルオーナーまたは経営者の職務怠慢または故意の業務違反に起因していた場合
• 現金および貴重品の滅失が当ホテルオーナーまたは経営者の個人的目的に起因していた場合

当ホテルはUS$500以上の価値のある貴重品のお預かりをお断りすることがあります。

当サイト内の地図機能の使用に関してはGoogleマップアプリケーションのマップ / Earth 追加利用規約に準じます。

責任制限

いかなる場合でも、CHM、HOTEL COZZIホテル コッツィ、その関連会社、代理店、代表者、ライセンサーは当ウェブサイトならびに宿泊約款に起因または関連して生じる直接的、間接的、懲罰的、特別、偶発的、派生的、その他（逸失利益または逸失財産を含むがこれに限らず）にかかわらず、お客様の死亡、怪我またはどのような人身被害においても、かかる損害の可能性を通知されていた場合だとしても、一切その責任を負いません。

条項・条件を改正する権利

CHMは必要であると認める時は、予告なくいつでも、当社の単独かつ絶対的な裁量により、これらの規約を変更かつ修正する権利を留保します。

適用法

当サイトの利用は台湾法に準拠し解釈されます。本契約、当サイトの利用（契約書の存在、有効性、または解約を含む本契約に関するあらゆる紛争）または、そのほかのこれに起因するすべての紛争について、台湾の裁判所の専属管轄権に服するものとします。紛争解決には台湾の裁判所が最も利便性が高く適切であることに同意し、そのことに関して議論しないことに同意します。

お問い合わせ先

キャセイ・ホスピタリティ・マネージメントはHOTEL COZZIホテルコッツィの親会社です。当サイトはキャセイ・ホスピタリティ・マネージメントにより運営及び所有されています。この利用規約に関するご質問はEメールにて pr@cathayhotel.com.tw までお問い合わせください。